Jumbobet Casino contact en support
Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon.
Bereik ons op de manier die past
Bij Jumbobet Casino sta je nooit lang in de wacht: je kiest zelf hoe je ons spreekt.
-
1
Chat nu met ons
Korte vragen en spelproblemen lost de live chat het snelst op; meestal heb je binnen 4 minuten een medewerker aan de lijn.
Start de chat -
2
Hulp per e-mail
Voor uitleg over stortingen, bonussen of je account schrijf je naar [email protected]; antwoord volgt doorgaans binnen 24 uur.
Schrijf ons -
3
Snel een stem aan de lijn
Bij spoed bel je +31 20 049 6693 in de tijdzone CET; meestal neemt iemand binnen 5 minuten op.
Bel ons
Jumbobet Casino support voor spelers uit Nederland
Voor spelers in Nederland houdt Jumbobet Casino de lijnen kort en de informatie helder.
Bereikbaar
| Onderwerp | Waarde |
|---|---|
| Telefoon | +31 20 049 6693 |
| Tijdzone | CET |
| Talen | Nederlands, Engels, Duits, Frans |
| [email protected] |
Toezicht
| Onderwerp | Waarde |
|---|---|
| Toezichthouder | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/478/2019 |
Hulp
| Onderwerp | Waarde |
|---|---|
| Hulp bij gokproblemen | CRUKS, Agog, Jellinek |
Hulp die losstaat van het casino
Deze block laat zien welke onafhankelijke organisaties je in Nederland helpen als spelen te veel wordt.
Jumbobet Casino wijst je de juiste postbus
Zo belandt je vraag meteen bij de afdeling die hem kan afhandelen.
Account
| Afdeling | |
|---|---|
| Algemene support | [email protected] |
| Verificatie van documenten | [email protected] |
Geldzaken
| Afdeling | |
|---|---|
| Stortingen en opnames | [email protected] |
Overig
| Afdeling | |
|---|---|
| Klachten | [email protected] |
| Privacy en persoonsgegevens | [email protected] |
| Zakelijk en partners | [email protected] |
Zorg dat dit klaarligt voordat je ons schrijft
Klaar voor je bericht
Hoe meer van dit bij de hand is, hoe sneller de medewerker je vraag afrondt.
- Je e-mailadres waarmee je speelt
- Je speler-ID of gebruikersnaam
- Het bedrag en de datum van de transactie
- Een schermafbeelding van de melding
- Je eerdere correspondentie met ons
Bedrijfsgegevens van Jumbobet Casino
Zodra je wilt weten wie de site uitbaat, vind je hier de kern zonder zoeken.
Bedrijf
| Gegeven | Waarde |
|---|---|
| Bedrijfsnaam | Jumbobet Limited |
| KvK-nummer | KvK 89605758 (Nederland) |
| Adres | Level 4, Mercury Tower, Elia Zammit Street, St. Julian's STJ 3155, Malta |
Vergunning
| Gegeven | Waarde |
|---|---|
| Toezichthouder | Malta Gaming Authority |
| Licentienummer | MGA/B2C/478/2019 |
Schriftelijk contact
| Gegeven | Waarde |
|---|---|
| Contact e-mail | [email protected] |
Je vraag staat er misschien al tussen
Eerst bij ons, pas daarna bij de toezichthouder
Na het lezen weet je welke stappen je zet en wanneer de toezichthouder in beeld komt.
-
1
Waar meld ik mijn klacht?
Zodra je een klacht hebt, leg je die voor aan de supportafdeling via de chat of per e-mail. Beschrijf wat er gebeurde en wanneer, zonder je wachtwoord te sturen.
-
2
Eerst uitleg, dan oplossing
Binnen een dag krijg je een inhoudelijk antwoord met de uitleg en, waar dat kan, een oplossing. Reageer gerust als er nog iets ontbreekt.
-
3
Eerst de medewerker, dan de manager
Blijft het antwoord onbevredigend, dan vraag je om een beoordeling door een manager. Die kijkt de hele zaak opnieuw na en laat je de uitkomst weten.
-
4
Jumbobet Casino valt onder de MGA
Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de Malta Gaming Authority, de toezichthouder achter ons licentienummer MGA/B2C/478/2019.
Je hoeft niet te gokken wanneer wij reageren
Deze tabel haalt de zorg weg dat je bericht dagen blijft liggen zonder reactie.
Live chat
| Onderdeel | Tijd |
|---|---|
| Chat open | 24 uur per dag |
| Chat antwoord | 4 minuten |
| Tijdzone | CET |
| Onderdeel | Tijd |
|---|---|
| E-mailadres | [email protected] |
| E-mail antwoord | 24 uur |
Telefoon
| Onderdeel | Tijd |
|---|---|
| Telefoonnummer | +31 20 049 6693 |
| Telefoon wachttijd | 5 minuten |